Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund

Huling Na-update: Abril 25, 2025

Sa SALS3.com, gusto naming ganap kang masiyahan sa iyong pagbili. Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong binili, maaari kang maging karapat-dapat para sa pagbabalik at refund sa pamamagitan ng pagsunod sa mga simpleng hakbang na nakabalangkas sa Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund na ito.

1. Paano ako babalik?

Maaari kang bumalik sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

I. Mag-log in sa iyong SALS3.com account sa aming website o app upang humiling ng refund. Kung wala kang account, mag-click sa "I-save ang iyong Order" sa iyong email ng order sa SALS3.com upang simulan ang pagbabalik.
II. Pumunta sa "Iyong Mga Order" at piliin ang order na gusto mong ibalik. Mag-click sa pindutang "Ibalik/I-refund."
III. Piliin ang mga item na gusto mong ibalik at tukuyin ang dahilan ng pagbabalik. Depende sa napiling dahilan, maaaring hilingin sa iyong magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa order. Kapag nakumpleto na, i-click ang pindutang "Next Step" upang magpatuloy.
IV. Kung hindi mo kailangang ibalik ang mga item, piliin lang ang iyong paraan ng refund. Maaari mong piliing makatanggap ng balanse sa kredito ng SALS3.com o i-refund sa pamamagitan ng iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Pagkatapos pumili, i-click ang "Isumite."
V. Kung kailangan mong ibalik ang iyong mga bagay, bibigyan ka ng isang label sa pagbabalik. Libre ang return shipping para sa iyong unang pagbabalik sa bawat order sa loob ng 90 araw mula sa petsa ng pagbili, na may ilang mga exception.
VI. Maingat na i-package ang lahat ng ibinalik na item sa isang pakete at gamitin ang ibinigay na label sa pagbabalik. Tiyaking kasama ang orihinal na barcode para sa bawat item. Kung nawawala ang barcode, mangyaring ilagay ang item sa isang transparent na bag bago i-pack.
VII. Pakitiyak na ang iyong return package ay naka-postmark sa loob ng 14 na araw pagkatapos mong isumite ang iyong return. Kung hindi, ang proseso ng pagbabalik ay wawakasan. Ang ibinigay na label sa pagbabalik ay magiging wasto lamang para sa pagpapadala sa loob ng Australia (mga lugar na pinaghihigpitan ng seguridad tulad ng mga base militar ay hindi kasama).
VIII. Kapag handa na ang iyong return package, i-print at ilakip ang return label sa labas ng package. I-drop ito sa iyong pinakamalapit na lokasyon ng PARCELPOINT o Australia Post, at kumpleto na ang iyong proseso sa pagbabalik.
IX. Maaari mong subaybayan ang status ng iyong refund sa pamamagitan ng page ng mga detalye ng iyong order o makatanggap ng mga update sa pamamagitan ng SALS3.com SMS, email, o push notification.

2. Libre ba ang pagpapadala sa pagbabalik?

Libre ang pagpapadala sa pagbabalik sa iyong unang pagbabalik ng isa o maraming maibabalik na item para sa bawat order sa loob ng window ng pagbabalik.

• Kung kailangan mong ibalik ang isang napakalaki o sobra sa timbang na item, maaari kang mag-opt para sa self-send ng return. Kakailanganin mong bayaran nang maaga ang gastos sa pagpapadala at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa amin para sa reimbursement. Kapag ang mga ibinalik na item ay pumasa sa inspeksyon ng kalidad, ibabalik namin sa iyo ang katumbas na halaga ng SALS3.com na mga kredito, na idaragdag sa iyong balanse sa kredito.
  
• Kapag nag-a-apply para sa isang pagbabalik, maaari kang mag-alok ng pagkakataong makatanggap ng bahagyang refund nang hindi ibinabalik ang (mga) item. Kung tatanggapin mo ang alok na ito, ang isang libreng pagbabalik ay ibabawas mula sa bilang ng mga libreng pagbabalik na magagamit para sa order na iyon.
  
• Kung naibalik mo na ang mga item mula sa isang order at gusto mong ibalik ang mga karagdagang item mula sa parehong order, magagawa mo pa rin ito hangga't hindi pa nagsara ang window ng pagbabalik.
  
• Upang maiwasan ang pagbabayad ng mga karagdagang bayarin, inirerekomenda namin na ibalik mo ang lahat ng mga item mula sa parehong order sa isang kargamento.
  
• Para sa pangalawa at kasunod na pagbabalik mula sa parehong order, maaari mo pa ring gamitin ang label ng pagbabalik na ibinibigay namin, ngunit may ilalapat na AU$9.00 na bayad sa pagpapadala. Ang bayad na ito ay ibabawas sa iyong refund.

3. Saan ko mahahanap ang return label pagkatapos mag-apply?

Mahahanap mo ang iyong label sa pagbabalik sa dalawang magkaibang lokasyon sa "Iyong Mga Order":

1. Paraan 1:
   Mag-click sa "All Orders" → "Print your return label and start return" → Mag-click sa "Print return label".
   
2. Paraan 2:
   Maaari mo ring i-click ang "Ibinabalik" → "I-print ang return label" → Upang i-download at i-print ang iyong return label.

4. Gaano katagal bago ako makabalik?

Maaari kang magbalik ng mga item sa loob ng 90 araw ng pagbili, na may ilang mga pagbubukod:

I. Mga bagay na hindi maibabalik:

• Mga gamit sa damit na nasuot, nalabhan, o nasira pagkatapos ng paghahatid, o tinanggal ang mga tag o mga sticker sa kalinisan.
  
• Mga produktong grocery at pagkain.
  
• Ilang bagay sa kalusugan at personal na pangangalaga.
  
• Ilang libreng regalo.
  
• Ilang customized na produkto.
  
• Ilang underwear orders.

II. Ang window ng pagbabalik para sa karamihan ng mga electronics ay 45, 60, o 90 araw mula sa petsa ng pagbili depende sa nagbebenta.

Kung ang isang item ay karapat-dapat para sa isang pagbabalik at refund, maaari mong ibalik ito sa loob ng window ng pagbabalik.

Dapat mong ipadala pabalik ang iyong package sa pagbabalik sa loob ng 14 na araw pagkatapos isumite ang iyong kahilingan sa pagbabalik. Hindi ka maaaring magbalik ng mga item pagkatapos magsara ang window ng pagbabalik.

5. Mga refund

I. Maaari kang makatanggap ng advanced na refund, kung saan ibibigay namin ang refund pagkatapos mong i-drop ang iyong return package. Kung ang mga item ay hindi naibalik, o ang mga ibinalik na item ay hindi pumasa sa kalidad ng inspeksyon, maaari naming singilin ang iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang advanced na refund ay ibibigay batay sa iyong kasaysayan ng pamimili at sa aming sariling pagpapasya.
II. Para sa mga refund ng mga naibalik na item, ipoproseso namin ang iyong refund pagkatapos matanggap ang mga item at makapasa sa inspeksyon ng kalidad.
III. Pakitandaan na kung ang ibinalik na item ay ginamit, nasira, nawawalang mga piyesa/accessories, o nasira dahil sa hindi wastong packaging sa panahon ng return shipping, ang refund ay mababawasan upang mabayaran ang nawalang halaga ng item.
IV. Mga refund ng mga nawawalang item: Hanapin ang kaukulang order sa support center, pagkatapos ay piliin ang "nawawalang item/parts" para mag-apply para sa refund o makipag-ugnayan sa customer service/sa nagbebenta para sa tulong.
V. Mga refund ng isang package na ipinapakita bilang naihatid ngunit hindi natanggap: Hanapin ang kaukulang order sa support center, pagkatapos ay piliin ang "mga palabas sa package na naihatid ngunit hindi natanggap" upang mag-apply para sa refund, o makipag-ugnayan sa customer service/sa nagbebenta para sa tulong.
VI. Depende sa iyong institusyong pampinansyal, ang mga refund ay maaaring tumagal ng 5-14 na araw ng negosyo (hanggang 30 araw) upang maikredito sa iyong orihinal na account sa pagbabayad. Ang orihinal na bayad sa pagpapadala at buwis sa pag-import ay hindi maibabalik kung ang iyong pagbabalik ay hindi resulta ng SALS3.com o kasalanan ng nagbebenta. Ang mga gastos sa seguro, kung mayroon man, ay hindi rin maibabalik. Ang sign-on delivery fee, kung mayroon man, ay hindi maibabalik kung matagumpay na naihatid ang mga item.
VII. Maaari mong piliing tumanggap ng SALS3.com credits sa halip na isang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad.
Ang mga refund sa SALS3.com na mga kredito ay mas mabilis kaysa sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.
Ang mga kredito ng SALS3.com ay walang petsa ng pag-expire.
Ang mga refund sa SALS3.com na mga kredito ay karaniwang hindi na mababaligtad kapag naproseso na.
Karaniwan, ang mga kredito ng SALS3.com ay hindi maaaring makuha para sa cash at magagamit lamang para sa mga pagbili sa SALS3.com.
Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga kredito ng SALS3.com, pakibisita ang: [Tungkol sa balanse ng kredito].

6. Timeline ng Refund

Kapag naproseso na ang refund, kakailanganin ng iyong institusyong pampinansyal ng karagdagang oras upang maipakita ito sa iyong account. Mangyaring sumangguni sa sumusunod na talahanayan para sa higit pang mga detalye.

7. Mahalagang Paunawa

I. Ang address na nakalakip sa iyong package ay HINDI ang return address na dapat mong gamitin. Kung ipapadala mo ang return package sa anumang ibang address, ang oras ng pagproseso para sa iyong pagbabalik ay maaaring maantala. Dapat mong ipadala ang return package sa address sa return label na ibinigay kasama ng iyong binili.
II. Pakitiyak na HINDI mo sinasadyang isama ang anumang mga item sa iyong return package na hindi mo gustong ibalik. Kung hindi mo sinasadyang naisama ang isang maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Service. Hindi namin maipapangako na mahahanap at ibabalik ang mga maling item, at hindi kami nag-iimbak o nagbibigay ng mga refund o kabayaran para sa mga naturang item.
III. Ayon sa mga naaangkop na batas, ang customer ay may mga karapatan sa warranty ayon sa batas para sa isang yugto ng panahon mula sa paghahatid ng produkto upang makuha ang pagpapatupad ng legal na garantiya ng pagsunod kung sakaling magkaroon ng mga depekto sa pagsang-ayon o mga nakatagong mga depekto ng mga naihatid na produkto. Sa kaso ng mga ginamit na kalakal, ang panahon ng warranty ay maaaring mas maikli. Mangyaring makipag-ugnayan sa Customer Service kung nakapasa ka sa return window at nakatagpo ng ganoong kaso.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa mga pagbabalik o patakarang ito:

Para sa mga lokal na item sa warehouse: Mangyaring makipag-ugnayan sa nagbebenta sa pamamagitan ng pag-navigate sa "Mga Detalye ng Ibalik" at pagpili sa "Makipag-ugnayan sa nagbebenta."

Para sa lahat ng iba pang item: Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service.